Programa de Comunicación

La Comunicación dentro de las organizaciones es un aspecto vital; por ello, las empresas requieren desarrollar estrategias de comunicación interna, en razón de que esto les permite mejorar la confianza, la empatía y sobre todo los aspectos emocionales que experimentan los colaboradores en sus áreas de trabajo cuando no cuentan con la información necesaria para generar el contexto de los proyectos y/o actividades que tienen a cargo.

De manera prioritaria y a todo nivel, las empresas necesitan desarrollar la comunicación como una competencia clave que les permita a sus miembros disminuir los malos entendidos -muy especialmente aquellos que se generan por los rumores- y que en la mayoría de los casos derivan en situaciones de tensión que impiden el progreso y la eficiencia organizacional.

Modalidad On line

DIRIGIDO A

Organizaciones, empresas e instituciones tanto públicas como privadas, interesadas en desarrollar competencias de comunicación eficaz en su personal, llevándola a un nivel superior.

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Objetivos del Programa


  • Comprender los principios básicos de la comunicación.

  • Entender la importancia de la comunicación en el ámbito profesional y proporcionar una serie de prácticas herramientas de fácil transferencia al campo práctico.

Pénsum


Materia: Componentes clave de la comunicación

  • Conceptos básicos.
  • Factores de la comunicación.
  • Círculo de los elementos de la comunicación.

Materia: Comunicarse eficazmente

  • Las barreras de la comunicación.
  • Los axiomas de la comunicación.
  • Canal o sistema guía.

Materia: Tres niveles de la comunicación

  • Comunicación intrapersonal.
  • Comunicación interpersonal.
  • Comunicación corporativa.

Materia: La escucha activa

  • Escuchar no es oír.
  • El escuchar como factor determinante de la comunicación.
  • Las acciones comprendidas en el hablar.
  • El ámbito de las inquietudes.
  • El escuchar afecta el futuro del oyente.
  • Qué importancia tiene el saber escuchar.

Materia: Comunicación asertiva

  • La asertividad en la comunicación.
  • ¿Por qué usar la asertividad?
  • Validando la conducta asertiva.

Materia: Conversación efectiva

  • Factores que influyen en una conversación.
  • El poder de las conversaciones.
  • Conversaciones en las organizaciones empresariales.

Materia: Presentaciones de alto impacto

  • Estructura de la presentación al estilo griego.
  • Discurso usando Storytelling.
  • 12 Recomendaciones de un experto en el hablar.

Materia: Estrategias para la oratoria

  • Cuatro estrategias retóricas.
  • La poesía para mejorar la comunicación.
  • Detalles claves en una presentación.
  • Conocer a la audiencia.

Materia: Comunicación no verbal

  • El contacto visual.
  • Manejo efectivo de la postura y los movimientos.
  • Los gestos y la expresión facial.
  • La voz factor clave en la comunicación.
  • El teatro y la comunicación.

Materia: Comunicación interna

  • Objetivos de la comunicación interna.
  • ¿Quiénes participan en la comunicación interna?
  • Comunicación efectiva e inefectiva.
  • Canales de comunicación.
  • Cómo planificar la comunicación interna.

Materia: Comunicación externa

  • Funciones de la comunicación externa.
  • Relación con los medios de comunicación.
  • Los medios digitales o redes sociales.
  • Relación con autoridades y el ámbito regulatorio.
  • Comunicación con las comunidades.

Materia: Comunicación estratégica

  • Plan estratégico de comunicación.
  • Organización de la dirección de comunicaciones.
  • Normas generales de comunicación.
  • Mapa de los públicos.
  • Plan anual de comunicaciones.

Materia: Comunicación y gestión de crisis

  • Gestión de crisis.
  • Principios básicos para afrontar una crisis.
  • Cómo prever riesgos y resolver una crisis.
  • Diez pasos para establecer una base conceptual y operativa de respuesta.
  • Caso de estudio.

LE INVITAMOS A VISUALIZAR EL SIGUIENTE VIDEO QUE LE PERMITIRÁ CONOCER CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO NUESTRO PROGRAMA

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